আপনার মুখ খুলুন এবং এটি শেষ! আপনি কিভাবে আপনার গ্রাহকদের অভিবাদন না

দৈনন্দিন বিদেশী বাণিজ্যের কাজে, বেশিরভাগ সময়, ব্যবসায়িক কর্মীরা গ্রাহকদের বিকাশ করছে। অনেক নতুন মানুষ জানেন না কিভাবে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হয় হাই বলুন। এমনকি তাদের কাছে গ্রাহকদের যোগাযোগের তথ্য থাকলেও, তারা জানে না কিভাবে গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হয়। গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের ফর্ম সম্পর্কে অনেক পছন্দ আছে। প্রতিবার কোন ফর্মটি ব্যবহার করবেন তা নির্ধারণ করা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। বিশেষ করে আপনি এবং আপনার গ্রাহকরা কতটা পরিচিত তার উপর নির্ভর করে। সাধারণত, প্রথম গ্রাহক বা অপরিচিত গ্রাহকরা প্রথমে ইমেল বা টেলিফোনে যোগাযোগ করতে পারে। বিদেশী বাণিজ্যের ক্ষেত্রে, উন্নয়নশীল গ্রাহকরা এখনও যোগাযোগের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ইমেলের উপর নির্ভর করে।

ইমেল যোগাযোগ

সুবিধা

ভাল বোঝাপড়া: ভাষা এবং পাঠ্য নির্দিষ্ট বিবেচনার মাধ্যমে সাজানো হয়। সময়, ঘটনা, চরিত্র, মন্তব্য এক নজরে পরিষ্কার, কখনও কখনও শুধুমাত্র শিরোনাম পড়া যেতে পারে.

কম খরচে: যে কোনো অপারেটিং সিস্টেম স্ট্যান্ডার্ড হিসাবে মেল ক্লায়েন্ট দিয়ে সজ্জিত, এবং ইন্টারনেটে বিনামূল্যে ইমেল পরিষেবাও অনেক।

উচ্চ দক্ষতা: মৌখিক এবং IM যোগাযোগের বিপরীতে, ইমেল সরাসরি সঠিক পয়েন্টে যেতে পারে। গণ ট্রান্সমিশন এবং সিসি কার্যকরভাবে বারবার যোগাযোগ কমাতে পারে এবং আরও বেশি লোককে পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়। ক্লায়েন্ট বা রিমাইন্ডার মেকানিজম ব্যবহার করে, কম্পিউটার ব্যবহার করার সময় আপনি প্রথমবার ইমেল পেতে পারেন। এমনকি যখন আপনি বাইরে যান, এটি সহজে পাঠানো এবং পাঠানো যেতে পারে, অথবা গুরুত্বপূর্ণ জরুরী অবস্থা পরবর্তী প্রক্রিয়াকরণের জন্য চিহ্নিত করা যেতে পারে।

প্রমাণ আছে: মৌখিক বা টেলিফোন যোগাযোগের পরে, উভয় পক্ষ যদি যোগাযোগকে এজেন্ডা বা জিটিডিতে না রাখে, তারা শীঘ্রই ভুলে যাবে। মেল একটি ভাল চেক নোড, এবং এটি সময়সূচী যোগদান করার জন্য আরো দক্ষ. বারবার যোগাযোগ করুন, ইমেলটি দেখান, প্রতিবার কী বলতে হবে তা জানুন, এটি বাস্তবায়িত হয়েছে কিনা এবং এটি পরিষ্কার এবং দৃশ্যমান।

অভাব

জটিলতা: ইমেল ঠিকানা জটিলতা যোগ করে। আপনার যোগাযোগের নাম zhangxiaoming, কিন্তু ইমেল ঠিকানাটিকে বলা হয় zhangxiaoming123456@123.com , এই সমস্যাটি যোগাযোগ পরিচালনা করার জন্য মেল ক্লায়েন্টের উপর নির্ভর করে এবং পরিচালনার খরচ বৃদ্ধি পায়। মোবাইল ফোন নম্বরের সাথে তুলনা করলে, ইমেল একটি সমস্যা। ইমেল ব্যবহার করার জন্য দক্ষ নির্বাহের প্রয়োজন। ইমেল পাওয়ার পর, এটি অবিলম্বে বাছাই করা প্রয়োজন। অন্যথায়, সময় ব্যবস্থাপনার ধারণা ছাড়া লোকেরা কেবল আরও জিনিস সংরক্ষণ করবে এবং একে অপরের সাথে যোগাযোগ করবে।

টেলিফোন যোগাযোগ

কল করতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ! কিন্তু প্রতিটি ফোন কাজ করে তোলাই সেলস এক্সপার্টদের লক্ষ্য। এটি শুধুমাত্র সাধারণ অর্থে দক্ষতার জন্য নয়, গ্রাহকদের মধ্যে সম্পর্কও। অবশ্যই, টেলিফোন যোগাযোগের কিছু অসুবিধা আছে। গ্রাহকদের বিকাশ করার সময়, গ্রাহকরা আমাদের অভিব্যক্তি এবং শরীরের নড়াচড়া দেখতে পারে না। তার তথ্য অধিগ্রহণ সম্পূর্ণ আমাদের কণ্ঠ থেকে। তাই আমাদের কথোপকথনের স্বর এবং দৃষ্টিভঙ্গিতে কথোপকথনকে আরও সুরেলা করতে হবে, যাতে আমাদের প্রতি গ্রাহকের ভাল অনুভূতি পাওয়া যায়।

গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য, একটি কলের জন্য প্রস্তুত করুন, যেমন বক্তৃতা এবং খোলার কৌশলগুলিতে সাধারণত এই দিকগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:

1. আপনি কে? অর্থাৎ, আপনার নাম, কোম্পানি, অবস্থান এবং মর্যাদা সহ নিজের পরিচয় দিন এবং গ্রাহককে যতটা সম্ভব কয়েকটি বাক্যে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিন। প্রথমত, আমাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের সনাক্ত করা এবং বিকাশ করা উচিত। টেলিফোনের মাধ্যমে গ্রাহকদের ডেভেলপ করার আগে, আমরা যে পণ্যগুলি বিক্রি করতে যাচ্ছি সেগুলি সম্পর্কে আমাদের বিশদ ধারণা থাকতে হবে এবং পণ্যটির মুখোমুখি গ্রাহক গোষ্ঠীগুলির উপর একটি বাজার সমীক্ষা করতে হবে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের খুঁজে বের করতে হবে, বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের টেলিফোন নম্বরগুলি খুঁজে বের করতে হবে এবং তারপরে ফোন বিকাশ করুন। গ্রাহকের যোগাযোগের তথ্য পেতে চেষ্টা করুন, এবং গ্রাহকের পরিস্থিতি সম্পর্কে একটি সাধারণ বোঝার আছে। পণ্যের চাহিদা ছাড়া মানুষের জন্য, আমাদের সময় নষ্ট করতে হবে না। এইভাবে, আমরা স্ক্রীনিং করে দ্বিগুণ প্রচেষ্টার ফল পেতে পারি;

2. গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে। নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার পর, আপনি প্রথমবার গ্রাহককে আপনার উদ্দেশ্য দেখাতে পারেন। একটি শব্দ যোগ করুন. আপনাকে কল করা গুরুত্বপূর্ণ। আজ আপনার সাথে যোগাযোগ করা বা আপনাকে কল করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি এটি আপনার সাথে শেয়ার করতে পারেন, অথবা আপনি গ্রাহকের সতর্কতা দূর করতে ভূমিকা পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যখন গ্রাহক ফোনটির উত্তর দেয় এবং জিজ্ঞাসা করে যে এটি কে, আমরা উত্তর দিতে পারি: "আমি এমন একটি কোম্পানির বিক্রয় কর্মী যা আপনার বন্ধুরা দেখতেন, এবং আমাদের কোম্পানি আছে..."। যেহেতু সাধারণ লোকেরা অপরিচিতদের সাথে কথা বলার সময় সতর্ক থাকে, আমাদের যা করতে হবে তা হল গ্রাহকদের পণ্যের উপর ফোকাস করতে দেওয়া। সাধারণভাবে বলতে গেলে, গ্রাহকরা কৌতূহলী হবে এবং জানতে চাইবে আপনি পরবর্তীতে কী করতে চান;

3. পণ্য সুবিধা প্রচার. এই বিষয়বস্তু টেলিফোন বিক্রয় ফোকাস. আপনি যখন সফলভাবে গ্রাহকদের আগ্রহকে আকর্ষণ করেন, আপনি যদি আপনার পণ্যের সুবিধাগুলি পরিষ্কারভাবে বর্ণনা না করেন, তাহলে কলটি বেশিরভাগই বন্ধ হয়ে যাবে। এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ যে সুবিধা প্রচারটি আপনার পণ্যের কার্যকারিতা বা সুবিধাগুলিকে দীর্ঘ সময়ের মধ্যে পরিচয় করিয়ে দেবে না। সাধারণত সংক্ষিপ্ত এবং সহজে বলতে গেলে, একটি বা দুটি শব্দের মাধ্যমে বিক্রয় বিন্দু পরিষ্কার করা ঠিক। আপনার টেনশন কাটিয়ে ওঠার চেষ্টা করুন। ফোন সংযুক্ত হওয়ার পরে, প্রথমে আপনার টোন সামঞ্জস্য করুন, এবং তারপরে পণ্যটিকে অন্য পক্ষের সাথে স্বল্পতম সময়ের মধ্যে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করুন, অন্য পক্ষকে সরাসরি বলুন যে আপনার পণ্যটি কী সমস্যা এবং সুবিধাগুলি সমাধান করতে পারে;

4. গ্রাহককে গাইড করুন এবং ইমেল ছেড়ে দিন। টেলিফোন যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, তথ্য অনুপস্থিত। আপনাকে কিছু করতে হবে। গ্রাহকের কণ্ঠস্বর শোনার সময় এবং যখন আপনি বিরতি দেন, তখন আপনি চুপ করুন এবং গ্রাহককে নিজের থেকে বেশি কিছু বলার জন্য গাইড করার চেষ্টা করুন! কথোপকথনের শেষে, আমাদের অবশ্যই আমাদের কোম্পানির ইমেল ছেড়ে যেতে হবে যাতে পণ্যটিতে আগ্রহী গ্রাহকরা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন;

5. কলের উদ্দেশ্য ভুলে যাওয়া যাবে না। আপনি পণ্য বিক্রি করছেন বা একটি আমন্ত্রণ কল করছেন, আপনার উদ্দেশ্য ভুলবেন না। আপনার গাইডিং দক্ষতা এই উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আজকের প্রচণ্ড প্রতিযোগিতায়, একটি ব্যবসা সম্পর্কে কথা বলা এত সহজ নয়। একা ইমেল পাঠানো এত সহজ নয়। আপনি যখন কল করেন বা দেখা করেন তখনই আপনাকে এক স্ট্রোকে সফল হওয়ার জন্য আরও পরিচালনা করতে হবে।